İPTAL POLİTİKASI

Rezervasyon ve İptal Koşulları

Tüketici, Narvella House’a giriş tarihinden 2 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunursa, rezervasyonunu ücretsiz olarak iptal edebilir. Zamanında bildirilmeyen iptallerde ise, 1 gecelik oda ücreti tahsil edilecektir.

Tüketici, iadesiz yapılan rezervasyonlarda ücretin iade edilmeyeceğini, bu durumlarda yapılacak iptal taleplerinin geçerli olmayacağını ve sözleşme bedelinin tamamını Narvella House’a ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

Tüketicinin, hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi, Narvella House tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmet ile yeni talep edilen hizmet arasında fiyat farkı varsa, tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal Narvella House’a ödemek zorundadır. Eğer yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşükse, Narvella House aradaki farkı tüketiciye iade edecektir.

Tüketici, kendisi veya birinci dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde belgelenmesi koşuluyla, rezervasyon iptal talebinin kabul edileceğini beyan eder. Bu durumda, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, tüketicinin ödediği bedel kendisine iade edilecektir.

Bu durumda rapor ve belgeler, hizmetin başlangıcından önce ibraz edilmelidir. Tüketicinin, başlangıcını kaçırdığı konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Narvella House, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Narvella House, ödeme için VISA, AMEX ve MASTERCARD kredi kartlarını kabul etmekte olup; varıştan önce belirli bir miktarı geçici olarak çekme hakkını saklı tutar